"İyi olmak, saygılı olmak, kendinizi müşterilerinizin yerine koymak ve onlar yardım istemeden önce onlara nasıl yardım edebileceğinizi anlamaya çalışmak, bozulmuş bir müşteri ilişkisini onarmaya çalışmaktan çok daha kolaydır.“

-Mark Cuban

posted in ilişki