"Bir bulmacayı sinir bozucu bulan küçük bir kız, meşgul annesinden (veya öğretmeninden) yardım isteyebilir. Annesi bu istekten açıkça memnun olduğunu ifade ederse çocuk bir mesaj alır, eğer annesi sert bir şekilde yanıt verirse "Beni rahatsız etme - yapacak önemli işlerim var."“

-Daniel Goleman

posted in iş